OPDRACHTEN

Hoe weet ik of mijn bestelling is gevalideerd?

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. U vindt ook alle informatie over uw bestelling in het gedeelte "mijn account".

Wat doe je met mijn persoonlijke gegevens?

We houden ze in onze klantendatabase zodat we u beter van dienst kunnen zijn bij uw volgende bestellingen. U kunt ze echter op elk gewenst moment wijzigen in het gedeelte mijn account of verzoeken dat ze worden verwijderd door contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe bestel ik vanuit uw webshop?

U kunt uw bestellingen direct via onze webwinkel plaatsen op www.Leonidas-delices.com. Wij bieden verschillende product categorieën aan zoals ballotins, chocoladerepen, bars, snoepgoed en geschenkdozen. Zodra u uw selectie hebt gemaakt en de producten in uw winkelwagentje zijn toegevoegd, kunt u uw bestelling bevestigen door de vermelde stappen te volgen.

Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen?

Ja, het is mogelijk. Als u wilt, wordt  deze optie weergegeven in het winkelmandje. U vindt een "Geschenk Optie" knop. U zult dan in staat zijn om uw bericht voor elk artikel te introduceren.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Wij accepteren verschillende bankkaarten: Bancontact, Maestro, Visa en Mastercard.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, nodigen wij u uit om ons te e-mailen op het volgende adres: info@leonidas-delices.com en uw bestelnummer te vermelden. Als uw bestelling al is verzonden, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.

Zijn betalingen veilig?

Alle betalingen die in onze webshop worden gedaan, zijn veilig dankzij de Ingenico online payment service. Alle informatie die via Ingenico wordt doorgegeven, wordt gecodeerd volgens een protocol dat afhankelijk is van het hoogste niveau van bescherming dat momenteel beschikbaar is. Uw creditcardnummer wordt niet bijgehouden.

Kan ik online betalen en mijn bestelling afhalen in de winkel?

Bij het bevestigen van uw bestelling, kiest u het adres van een van onze winkels voor een opname. Dit is volledig gratis, maar je moet minstens 1 uur toestaan om je bestelling voor te bereiden.

LEVERING

Hoe worden uw producten vervoerd?

Uw bestelling is verpakt in een geïsoleerde verpakking om een temperatuur tussen 15°C en 20°C tot 72 uur te garanderen, zodat het product zijn volledige kwaliteit behoudt. We voegen een coldpack toe aan uw bestelling zodra de temperatuur in Brussel of op het bestemmingsadres hoger is dan 25°C.

Wat zijn de levertijden?

De levertijden worden geschat tussen 24 uur en 72 uur voor heel Europa. De vertraging is afhankelijk van de vervoerder en wordt aangegeven op het moment van de orderbevestiging.

Wat als ik afwezig ben op den dag van levering?

Zodra de bestelling onze winkel heeft verlaten, ontvangt u een bevestigingsmail met het tracking nummer. Als de ontvanger van de bestelling afwezig is tijdens de levering, wordt een bericht van doorgang gedeponeerd in de mailbox. Afhankelijk van de vervoerder, ofwel de vervoerder vertegenwoordigt zichzelf de volgende dag, of de ontvanger zal het pakket moeten ophalen op het adres vermeld op het bericht van passage of op de opvolging van de bestelling.

Kan ik een factuur op naam van mijn bedrijf ontvangen?

We zetten een proforma factuur in elk van onze pakketten. Deze factuur kan worden gedownload op "mijn account". Als u een BTW-factuur wilt ontvangen, vink dan het vakje aan wanneer u betaalt voor uw bestelling en deze wordt dan automatisch aan uw pakket gekoppeld.

Ik heb geen land gevonden in de lijst met bezorg landen?

Op dit moment leveren we alleen de landen die vermeld staan in de drop-downlijst in het winkelmandje. Aarzel niet om ons te mailen op info@leonidas-delices.com om de beschikbaarheid van onze producten in een specifiek land te achterhalen.

Leveren jullie aan de Verenigde Staten?

Momenteel leveren we niet naar de Verenigde Staten als gevolg van beperkingen met betrekking tot de invoer van chocolade op Amerikaanse bodem. We hopen deze bestemming binnenkort te kunnen aanbieden.

PRODUKT

Hoe moet chocolade bewaard worden?

We raden aan om onze pralines in een koele ruimte tussen 15°C en 20°C te houden. Als u echter geen ruimte hebt voor deze temperatuur, bewaar u ze in het koudste gedeelte van uw koelkast en in de originele verpakking. Vermijd ze bloot te stellen aan hitte en zet ze terug in de koelkast, chocolade heilt temperatuurschokken.

Wat is de uiterste datum voor de consumptie van uw pralines?

De DLUO (optimale gebruikslimiet datum) wordt op elk van onze producten getoond. Het kan variëren tussen 1 en 12 maanden, afhankelijk van het type product. Voor ballotins raden we aan om ze binnen een maand te eten om alle smaak van onze producten te behouden.

Wat is de oorsprong van uw producten?

Al onze Leonidas producten worden vervaardigd in de productie workshop van de Leonidas Confectionery S.A., gelegen aan de Boulevard Jules Graindor, 41-43 tot 1070 Brussel. We worden wekelijks geleverd om verse producten te garanderen. Leonidas werkt op chocolade geleverd door Barry Callebaut volgens zijn eigen selectiecriteria. Cacaobonen komen voornamelijk uit Ghana en Ivoorkust.

Zijn uw Leonidas Pralines kosjer?

Nee, maar een selectie van onze producten is kosjer gecertificeerd. Meer informatie over koosjer producten vindt u op deze pagina.  

Kunnen er allergenen zijn in uw producten?

Alle Leonidas producten worden op dezelfde plaats gemaakt, zodat ze sporen van allergenen kunnen bevatten, ook al zouden ze in eerste instantie geen bevatten. Meer informatie over allergenen vindt u op deze pagina.  

Bieden jullie suikervrije producten aan?

Wij bieden ballotins pralines met verlaagd gehalte aan suikers, bestaande uit 5 soorten pralines waar toegevoegde suikers vervangen zijn door maltitol en sorbitol. Merk op dat de suiker die van nature in cacao aanwezig is, niet is verwijderd.

Wordt dierlijke gelatine gebruikt in uw Leonidas producten?

Er wordt geen dierlijke gelatine gebruikt in Leonidas producten. Voor fruit pasta is het de vrucht pectine die wordt gebruikt en voor de citroen-en oranje halve schijfjes is agar agar.