Livraison en Belgique

STANDARD

Bpost – 4,95 € (Offert àpd 50 €)

STANDARD

Vous êtes livré(e) sous minimum 2 jours ouvrables au pas de la porte / pied de l’immeuble du lundi au vendredi en journée. Absent(e) lors de la livraison ? Avec l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres vous pouvez retirer votre colis dans le point d’enlèvement le plus proche de chez vous. 

 

Livraison en Europe

STANDARD	EXPRESS
Bpost/DHL – à partir de 8,07 €	DHL Express – à partir de 18,22 €

STANDARD

Vous êtes livré(e) sous minimum 3 à 4 jours ouvrables au pas de la porte / pied de l’immeuble du lundi au vendredi en journée. Absent(e) lors de la livraison ? Avec l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres vous pouvez retirer votre colis dans le point d’enlèvement le plus proche.

EXPRESS

Vous êtes livré(e) par un transporteur DHL Express sous minimum 1 jour ouvrable (certaines agglomérations pouvant être livrées en 2 ou 3 jours ouvrables). Livraison au pas de la porte / pied de l’immeuble du lundi au vendredi en journée. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur se représentera dès le prochain jour ouvrable. Vous pouvez planifier votre livraison grâce à On Demand Delivery by DHL Express.

Délai de livraison

Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est transférée à notre transporteur, uniquement après avec reçu votre confirmation de commande et votre paiement et seulement si toute la marchandise est disponible. Celui-ci est calculé en jours ouvrables, ce qui exclus les jours fériés et les week-ends. Aucune livraison n’est effectuée le week-end ou les jours fériés.

Les commandes jusqu'à 500 € passées un jour ouvrable avant 12h00 peuvent être expédiées le jour même. Les commandes passées un jour férié, un week-end ou après 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. 

Les commandes de plus de 500 € doivent être passées au moins 72 heures avant l'expédition. Pour une commande de produits saisonniers (ex : Fêtes de fin d’année ou Pâques), veuillez nous contacter par mail au préalable afin de vérifier la disponibilité.

Lorsque la température est supérieure à 22°c en Belgique ou dans le pays de destination, nous expédions uniquement via DHL Express vers des pays en dehors de la Belgique afin de maintenir le délai de livraison le plus court possible et de garantir la fraîcheur de nos produits. Nous n’expédions jamais de marchandise le jeudi (sauf BE, NL & LU) et le vendredi car nous ne pouvons pas contrôler la température dans les entrepôts de notre transporteur pendant le weekend.

Pays de livraison

La livraison de votre commande est assurée par DHL Express ou Bpost. Nous livrons exclusivement en Europe. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante au moment de confirmer votre commande, merci de nous contacter afin que nous puissions vérifier s’il est possible de vous livrer et sous quelles conditions.

Suivi de livraison

Dès que votre commande quitte notre boutique, vous recevez un email de la part du prestataire qui assure la livraison de votre colis. Vous pourrez alors suivre votre livraison à tout moment.

Conditionnement des colis

Nous apportons le plus grand soin en emballant votre commande afin qu’elle soit protégée des aléas du transport. Toutefois, pour les sujets en chocolat, nous ne sommes pas responsables de la casse pendant le transport. Aucune compensation ne pourra être demandée.  

Un problème de livraison ?

Votre colis n’a pas été livré ou il est endommagé ?

Contactez-nous sans plus attendre via le formulaire de contact afin que nous puissions trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.